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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Você é fabricante ou empresa comercial?

A VIEW MATE, fabricante de guarda-corpos de vidro sem moldura, possui fábrica própria na cidade de Foshan.

Vocês têm instaladores ou enviam uma equipe de instalação ao local do projeto?

Normalmente, fornecemos um diagrama ou guia de instalação. E podemos enviar nossa equipe de instalação ao local, se necessário.

E quanto à sua encomenda? O que pode fazer por mim se o guarda-corpo de vidro estiver danificado quando eu abrir o contêiner?

A embalagem padrão é em caixa de madeira, mas também oferecemos embalagem flexível. Caso o guarda-corpo de vidro chegue danificado, envie fotos e providenciaremos a substituição.
novas, gratuitamente.

E se vocês me enviarem o guarda-corpo de vidro errado?

Os desenhos técnicos devem ser enviados para sua confirmação final antes da produção. Mas, caso enviemos os produtos errados, faremos a substituição sem custos adicionais.

Você aceita serviços de OEM ou ODM?

Possuímos marca própria, e os serviços de OEM e ODM devem estar disponíveis mediante acordo prévio assinado por ambas as partes.

Qual é o período de garantia de qualidade e serviço pós-venda?

Oferecemos garantia de 5 a 10 anos, dependendo das suas necessidades. Se precisar de assistência pós-venda, pode ligar-nos ou enviar-nos um e-mail e responderemos dentro de 24 horas.

Vocês garantem a entrega segura dos produtos?

Sim, utilizamos sempre embalagens de exportação de alta qualidade. Também utilizamos embalagens especiais para produtos perigosos e contêineres refrigerados certificados para itens sensíveis à temperatura. Embalagens especiais e requisitos de embalagem não padronizados podem acarretar custos adicionais.

E quanto às taxas de envio?

O custo do frete depende da forma de envio escolhida. O envio expresso costuma ser o mais rápido, porém também o mais caro. O transporte marítimo é a melhor solução para grandes quantidades. Só podemos informar o valor exato do frete se soubermos a quantidade, o peso e a forma de envio. Entre em contato conosco para mais informações.